崩溃!毕节一车主早起开车时竟发现车内全是水,更糟糕的是......
近日
市民刘先生向记者反映说
他在2016年8月份的时候
在某品牌店购买了一辆越野车
可是在今年6月份的时候
该车却出现了天窗漏水的情况
刘先生第一时间拨打了售后电话
可是现在一个多月过去了
车辆却依旧未修好
到底是怎么回事呢?
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2016年8月份,家住七星关区的刘先生在金海湖新区某汽车销售服务有限责任公司看车,经过挑选看中了某品牌的一辆越野车,在办理完手续后,也没过多检查就开回家了,可是没开几天刘先生的妻子发现车子有问题。
刘先生妻子说,第一次发现车子有问题时,因为没有造成太大的损失,也没太在意。然而,事情并不像她想象的那么顺利。今年6月,车辆再次发生了问题。
发现车子漏水后,由于还在三包范围内,随后刘先生向经销商反映了这个问题。而车子在4s店经过长达一个多月的维修,天窗漏水的问题仍然没有得到彻底解决。
打开天窗一摇,天窗根本就关不好,后来又找他们,他们又说继续修,修到今天为止,每次打电话给他们,他们就说两三天,货在路上还有发的材料在路上,随时都是这样推诿。
刘先生告诉记者,车子出问题给自己的工作和生活带来了很大影响,无奈之下,他便去一家租赁公司按每天300元的价格租用了一辆车。刘先生的妻子希望对方尽快把车子维修好,同时承担一部分租车产生的费用。
随后记者来到位于金海湖新区小瓦路刘先生所反映的这家汽车售后服务中心进一步了解情况。
针对刘先生反映的问题,记者找到了该汽车销售服务有限责任公司的负责人。
我们是退网了的,然后就是说我们不能从正常的流程从厂家来发配件,然后我们是让其他店帮忙给我们发这个配件,所以说期间就耽误了很多时间,所谓退网,简单的来说,就是说厂家授权给我们,我们能够对这个品牌的汽车进行销售以及售后的维修保养,然后就是说如果他没有授权,那我们是没有这个权利来给客户提供这项服务的。
对于刘先生反映的车辆后续使用保养问题,该负责人也在现场进行了答复。
同时,该负责人告诉记者,他们经过一个下午的协商,双方也达成了一致的意见。
监制:李文均
编审:高锋 郭磊
编辑:任佳丽
记者:陈春梅 赵朝成 张倩(实习)
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